تقارير وتحقيقات | 8 05 2024
إيمان حمراوي
اعتذرت شركة "en uygun" السياحية العاملة في تركيا، من شخص سوري، وذلك بعد ما امتنعت عن بيعه تذاكر للسفر، في موقف وصفه بـ"العنصري"، وهو ما تسبب لها لاحقاَ بهجوم عبر وسائل التواصل الاجتماعي جراء الاعتذار، وقال بعض المواطنين الأتراك إنهم سوف يلغون التعامل معها.
ما القصة؟
بينما كان محمد أكتع، مدير منظمات المجتمع المدني، يقوم بحجز تذكرة باص على موقع "en uygun" ظهرت له رسالة مفادها أن "التذاكر لا تباع للسوريين"، وذلك وفق ما ذكرت منصة "مشروع حماية".
وقال السوري محمد أكتع، في منشور على منصة "إكس" إنه تواصل مع ممثلي الشركة وشرحوا له الوضع، موضحاً أنّ "التحذير الذي تم عرضه للعملاء على الموقع كان مخالفاً لقانون مؤسسة حقوق الإنسان والمساواة التركية رقم 6701".
وأضاف أكتع نقلاً عن ممثلي الشركة، بأن الخطأ حصل من قبل شركة مواصلات، mbeyda giturizm المسجّلة في منصة منصة en uygun ".
وأشار محمد إلى أنه سيبدأ بالإجراءات القضائية ضد من ارتكبوا هذا التصرف العنصري.
اقرأ أيضاً: السجن المؤبد لقاتل الطفلة غنى في كلس.. وترحيب بقرار المحكمة
اعتذار الشركة
قدّمت الشركة اعتذاراً من محمد أكتع، وأعلنت أنها عاقبت الشركة المسؤولة بطردها من المنصة وعدم السماح لها بالاستفادة منها.
وجاء في بيان الاعتذار الذي أصدرته شركة "en uygun"، أمس الثلاثاء، والتي تعمل بـ 6 لغات مختلفة، وليس فقط في تركيا، بل في العديد من البلدان حول العالم: "نشعر بالحزن الشديد بسبب التجربة السيئة التي مر بها أحد مستخدمينا اليوم (...) نعتذر عن الموقف الذي حدث لأننا أظهرنا الرسالة التي أرسلتها الشركة مباشرة إلى مستخدمنا".
وبينت الشركة بأنه لا يوجد لديها سياسة مبيعات تعتمد على الدين أو اللغة أو العرق: "لا نوافق على أي تمييز يتم إجراؤه في هذا الاتجاه، ونجد أن الوضع يتعارض مع طبيعة السياحة وحرية السفر".
وأشارت الشركة إلى أن بدأت تحقيقاً داخلياً حول الأمر، واتخذت الإجراءات اللازمة لمنع تكرار حدوث مشكلات مماثلة.
وتعرّف الشركة السياحية عن نفسها عبر موقعها الإلكتروني بأنها "شركة شابة وديناميكية في طليعة التطورات التكنولوجية، وتفكر رقمياً وتستخدم ذلك لتقديم تجربة مثالية لمستخدميها" مع أكثر من 20 مليون زائر في تركيا، تأسست عام 2008، وتقدم خدمات السفر مثل تذاكر الطيران وتذاكر الحافلات والفنادق وتأجير السيارات.
قد يهمك: حكم بالمؤبد للمتّهم بقتل ثلاثة سوريين حرقاً في إزمير
بعد الاعتذار.. هجوم على الشركة!
على خلفية الاعتذار هاجم مواطنون أتراك شركة السياحة "en uygun" واعتبروا البيان بأنه "بيان مؤسف" صدر منها، وعلى خلفية ذلك سيحذفون التطبيق الخاص بالشركة لديهم، ولن يتعاملوا معها في الرحلات السياحية.
والبعض طالب السوريين بالعودة إلى بلدهم.
البعض الآخر وجد أن الاعتذار كان لائقاً بالشركة، صاحب حساب Güven Tatlı عبر منصة "إكس:" علّق: "تهانينا، لو لم يأت هذا التفسير، لاضطررت إلى حذف تطبيقك، الذي أستخدمه بكل اعتزاز".
ويبلغ عدد السوريين في تركيا المسجلين تحت الحماية المؤقتة، أكثر من 3 مليون شخص، موزعين على مختلف الولايات التركية.
ويعاني الكثير من السوريين من العنصرية في تركيا منذ سنوات، ولا سيما من بعض الأحزاب السياسية المعارضة، التي انتهجت خطاب الكراهية ضد اللاجئين، ووفق تقارير حقوقية، فإن خطاب الكراهية كان عاملاً رئيسياً في حدوث العديد من الجرائم بحق السوريين.
