تقارير | 5 01 2022
محمد أمين ميرة
اشتكى عدد من مستخدمي موقع التواصل الاجتماعي انستغرام، من خلل في خاصية معرفة عدد من شاهد قصصهم التي تنشر في التطبيق، وهو ما أكده موقع HITC للحلول وأخبار التكنولوجيا موجهاً نصائح لاستعادة الميزة.
وظهرت المشكلة خلال يومي الاثنين والثلاثاء، وتركزت على المستخدم الذي ينشر محتوى قصة على حسابه في انستغرام، ضمن صورة أو نص أو فيديو أو حتى استفتاء وربما سؤال، دون أن يتمكن من رؤية عدد وهوية من شاهد تلك القصة.
وكانت المنصة تتيح للمستخدمين معرفة عدد من شاهد قصصهم وهويتهم، حتى ولو لم يتفاعل المشاهدون معها، ويبدو أن ذلك يرجع إلى خلل أصاب التطبيق مع بداية العام الجديد 2022.
طرق الحل
وإليكم عدة نصائح لاستعادة الميزة المتوقفة في انستغرام، ومنها إغلاق التطبيق وفتحه مرة أخرى، من خلال إغلاقه التطبيق تماماً وعدم تركه يعمل في الخلفية، ثم إعادة فتحه من جديد.
ويمكن تسجيل الخروج من التطبيق، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى، لحل المشكلة أو إغلاق الهاتف وإعادة تشغيله، وفي حال عدم حل المشكلة يمكن حذف انستغرام على جوالك وإعادة تنزيله وتثبيته مرة أخرى.
قد يهمك: كيف أمضى السوريون يومهم من دون فيسبوك؟
وإذا لم ينجح أي من هذه الأشياء، أغلق التطبيق وانتظر بضع ساعات قبل محاولة استخدامه مرة أخرى، وربما بحلول ذلك الوقت، سيتم إصلاح الخلل.
وعادة ما تقوم وسائل التواصل مثل فيسبوك وانستغرام وتويتر بإجراء تحديث أو تطوير لمنصاتها، ما يسبب تلك الأخطاء، وقد يرجع سبب الخلل إلى مشكلة في خوادم مناطق معينة دون أخرى.
اقتباس منشورات لقصتك
انستغرام يتيح لمستخدميه إمكانية اقتباس المنشورات من صفحات المستخدمين الآخرين وإضافتها إلى القصة الشخصية عبر البحث عن المنشور الذي تريد إضافته إلى قصتك الشخصية، ثم الضغط على أيقونة الطائرة الورقية.
بعد الضغط على أيقونة الطائرة الورقية، ستظهر شاشة تتيح لك إرسال هذا المنشور إلى بعض المتابعين أو إضافته إلى قصتك، اختر الخيار الذي تريده، وعند تحويل المنشور تلقائياً إلى قصتك الشخصية، يمكن تعديله على النحو الذي يلائمك.
خلل سابق
في تشرين الأول/أكتوبر 2021، واجه كثيرون صعوبات في الوصول لمختلف المواقع العالمية، أبرزها محرك البحث غوغل وتلغرام وأمازون للتجارة الإلكترونية وسط حديث عن خسائر في أسهم تلك المنصات.
اقرأ أيضاً: آلاف الدولارات في طريقها إليك عبر انستغرام
وحظيت أخبار توقف تلك المنصات عن العمل باهتمام واسع بين السوريين بحثاً عن الأسباب والنتائج المحتملة، خاصة وأن بعض تلك المنصات يعتبر أداة تواصل هامة بينهم منذ عام 2011.
وحينها أكد فريق المهندسين المشرف على عمل موقع فيسبوك، أن سبب انقطاع عمل الشبكة، تم بسبب خطأ في تغييرات الإعدادات الخاصة بأنظمة التوجيه الأساسية.
وأكدت فيسبوك، أن انقطاع شبكة التواصل الاجتماعي إلى جانب موقع انستغرام وواتس اب، لم يؤد إلى أي تسرب أو كشف لبيانات المستخدمين، وفق ما نقلته وكالة "نوفوستي".
ولم تعلق شركة "ميتا" التي تعمل انستغرام تحت مظلتها على الخلل الذي جرى مؤخراً في خاصية القصص، وميتا هو الاسم الجديد لشركة فيسبوك الذي أعلن عنه الرئيس التنفيذي مارك زوكريبرغ خلال مؤتمر Connect 2021.
