صندوق الشكاوى

تدهور معيشي واقتصادي، صعوبة بتأمين حاجات الناس الأساسية مثل الخبز والمحروقات، بالإضافة لسوء الخدمات الطبية والتعليمية، وانعدام للمؤسسات الخدمية، وغيرها من المشكلات يلي عم  يعاني منها أهالي شمال شرق وشمال غرب سوريا.

كثرة المشاكل دفعت الأهالي للتقدم بعدد من الشكاوى للبلديات المتواجدة بمناطقهم وغالبا ما يكون في استجابة.

مشروع "البوابة الالكترونية" بالحسكة  كان أحد الحلول لتسهيل آلية تقديم الشكوى بالتعاون بين المجلس التنفيذي بالإدارة الذاتية و منظمة شار للتنمية لتعزيز المشاركة المجتمعية بين المجتمع و الادارة.

البوابة تحتوي على ثلاث بوابات، شكاوى واردة ومنجزة وقيد الانجاز، مع إمكانية الشخص مقدم الشكوى متابعتها ومعرفة بأي قسم صارت. وكمان تم تخصيص آلية شكاوى تخص قضايا النساء والمطالبة بحقوقهن.

أما في اعزاز، أطلق مع مجموعة من الشباب والصبايا لجنة لاستقبال الشكاوى وهي مبادرة لتفعيل المحاسبة والمساءلة، يتم من خلالها إيجاد حلول سريعة.

 لتعرفوا أكتر عن هالمبادرات وكيفية الاستفادة منها اسمعوا هالحلقة من بودكاست "شو الحل"، وشاركونا آرائكم حول المبادرات وهل هي كافية، من خلال التعليق على بوست الحلقة بصفحتنا على فيس بوك "روزنة بودكاست".

هذه الحلقة من تقديم أسما منير، إعداد نور الأحمد وعبد الكريم الثلجي، إنتاج وتحرير محسن إبراهيم، والمكساج لعقبة خليفة.