ماذا تعرف عن نظام المصارف وحقوق المستهلك في تركيا؟

حقوق المستهلك في تركيا - aleqt
حقوق المستهلك في تركيا - aleqt

اقتصادي | 19 سبتمبر 2021 | إيمان حمراوي

الاقتصاد التركي من ضمن أقوى الاقتصادات في العالم، ويمكن من خلاله تحويل الأملاك والخدمات بين الأفراد والمؤسسات دون عوائق،  إليك تفاصيل عن نظام المصارف وكيفية فتح الحسابات، إضافة إلى معرفة حقوق المستهلك في تركيا.


الليرة التركية

العملة الرسمية المتداولة في تركيا هي "الليرة التركية"، ولها نوعان: عملية معدنية وعملة ورقية تسمى "أوراق نقدية".

هناك 6 أنواع مختلفة القيمة من العملة الورقية وهي: ( 5 ليرات، 10 ليرات، 20 ليرة، 50 ليرة، 100 ليرة، 200 ليرة)، أما المعدنية فهناك 6 عملات مختلفة وهي ( 1 قرش، 5 قرش، 10 قرش، 25 قرش، 50 قرش، و100 قرش تقابل الليرة الواحدة).

على الجانب الأمامي للعملة الورقية ومن الزاوية اليسرى العليا هناك نقاط يمكن الشعور بها عند لمس الإصبع، وهي مصممة من أجل استخدامها من قبل الأشخاص المكفوفين.

نظام المصارف 

الوظيفة الأساسية للمصارف هي تقديم القروض للأفراد والمؤسسات التي يحصلون عليها بطرق متعددة، وكسب الأرباح العائدة من القروض التي يتم منحها للأشخاص.

تعتبر البنوك في تركيا أماكن آمنة لاقتراض وإيداع المبالغ فيها، الأموال المودعة في البنوك لغاية 100 ألف ليرة تركية تكون تحت ضمان الدولة.

المصارف الموجودة في تركيا: بنوك الإيداع، البنوك التشاركية المساهمة مثل (زراعات)، البنوك الاستثمارية التنموية.

يمكن في بنوك الإيداع وبنوك التشاركية التساهمية فتح حسابات  (ذو أجل - من دون أجل)، أي يمكن فتح حساب ذو أجل بعدد الأيام المطلوبة، في بنك زراعات الحد الأدنى 32 يوماً والأقصى 1095 يوماً، وبالليرة التركية والعملات الأجنبية أو من نوع الذهب.

اقرأ أيضاً: نصائح للاستفادة من الخدمات الصحية في تركيا


 
فتح الحساب

للجميع المقيمين في تركيا الحق في فتح حساب في المصارف، حتى لو لم يملك الشخص عملاً.

لفتح حساب في المصرف يجب الحضور إلى البنك وتقديم الوثائق المطلوبة إلى جانب بطاقة الهوية الشخصية أو جواز السفر.

فتح حساب في المصرف يخوّل الشخص بكتابة شيكات أو سحب الأموال، الدفع، تحويل الأموال والمعاملات الائتمانية، يمكن الوصول إلى هذه الخدمات في جميع أيام الأسبوع من خلال الصراف الآلي، الهاتف والانترنت، وللمزيد من المعلومات يمكن الاتصال بالمصرف.

تحويل الأموال

لتحويل الأموال من حساب مصرفي إلى حساب آخر، تحتاج إلى إجراء تحويل أو معاملة تحويل الأموال إلكترونياً (EFT).

إرسال المبلغ من حساب بنكي إلى حساب آخر في نفس البنك يسمى النقل، أما إرسال المبلغ من حساب معين إلى حساب في بنك آخر يسمى "تحويل الأموال الإلكتروني" (EFT)  ويمكن للبنوك فرض رسوم على عملية نقل الأموال ومعاملات التحويل الإلكتروني.

ويمكن إجراء تحويلات الأموال من خلال فروع البنك أو على الانترنت أو عبر الهاتف المصرفي وكذلك عبر أجهزة الصراف الآلي وتطبيقات الهاتف المحمول.

وفي حال نقل الأموال من حساب في بلد معين إلى حساب بنكي في بلد آخر قد يُطلب منك مراجعة أحد فروع البنك، كما يمكنك تحويل الأموال إلى جميع أنحاء العالم مقابل رسوم معينة من خلال مكاتب تحويل الأموال الدولية.

قد يهمك: تحتاج مساعدة! إليك مجموعة أرقام الطوارئ التركية للاتصال بها



ماكينة الصراف الآلي

وظيفة الصراف الآلي هي القدرة على استخدام الأموال الموجودة في حسابك المصرفي طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.

للاستفادة من أجهزة الصراف الآلي عليك التقديم للحصول على بطاقة مصرفية أو بطاقة ائتمان المصرف، وبالإمكان أيضاً إجراء بعض المعاملات المصرفية بدون بطاقة في أجهزة الصراف الآلي.

بعض المعاملات المصرفية التي يمكن لحاملي بطاقة مصرفية أو البطاقات الائتمانية القيام بها في أجهزة الصراف الآلي هي: (سحب المال لحد مقدار معين بشكل يومي،  دفع فواتير الكهرباء، الماء وما شابه، شحن الهاتف الجوال، رؤية ملخص حساب البنك، إيداع المال في الحساب،  إيداع المال في بطاقة الائتمان، إجراء عمليات التحويل).

حقوق المستهلك 

يوجد في تركيا العديد من القوانين واللوائح الإدارية لحماية المستهلك، إدراك المستهلك لهذه القوانين يصب في صالحه.

قبل شراء البضاعة أو الخدمة من حق المستهلك أخذ معلومات من البائع مثل " ميزات البضاعة وسعرها" حسب طبيعة المنتج الذي تم شراؤه.

البائع مسؤول عن صيانة وإصلاح المنتج لمدة محددة (يجب قراءة ورقة الضمان جيداً)، كذلك مسؤول عن تسليم المنتج أو الخدمة حسب الشروط المكتوبة في عقد البيع.

يمكنك المطالبة بإعادة المنتج، وبتخفيض السعر وإصلاحه، دون تبديله بآخر جديد إذا كان غير مطابق للمواصفات المذكورة أو به خلل أو نقص.

يمكنك مراجعة هيئة تحكيم المستهلك إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت، ولا يطلب منك رسوم أو أجرة.

يمكنك الوصول لهيئة تحكيم المستهلك من مديرية التجارة للمحافظة، هيئة تحكيم مشكلات المستهلك من مباني القائم مقام، ويمكنكم زيارة صفحة مديرية التجارة للمحافظة عبر الانترنت.

الاستثمارات الأجنبية

للمستثمرين الأجانب نفس الحقوق والمسؤوليات التي لدى المستثمر المحلي ، وهذا يوفر مناخ آمن للمستثمر الأجنبي.

تقدم تركيا فرص هامة للمستثمرين الأجانب من خلال الأداء الاقتصادي الناجح ، القوى العاملة المدربة، البنية التحتية المتقدمة، الموقع الجغرافي الجيد، انخفاض معدلات الضرائب ، الحوافز والسوق الداخلية الواسعة و انتمائها للاتحاد الجمركي للاتحاد الأوروبي في عام 1996.

المصدر: "دليل الحياة في تركيا" الصادر عن وزارة الداخلية التركية

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" لنمنحك أفضل تجربة مستخدم ممكنة. موافق